FAQ – HÄUFIG GESTELLTE FRAGEN

1. Welche Produkte bietet GerätePremium® an?

GerätePremium® bietet eine vielfältige Auswahl an Produkten für Haushalt, Garten, Arbeiten, Mobilität und Freizeit. Unser Sortiment umfasst unter anderem Kompressoren, Anhänger, Rasenmäher, Mähroboter, Motorsägen, Laubbläser, Elektrofahrräder, Zusatzbatterien für E-Bikes sowie tragbare Powerstationen.

2. Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?

Derzeit bieten wir die Zahlung per Banküberweisung an. Die erforderlichen Bankverbindungen für die Zahlung werden Ihnen während des Bestellvorgangs mitgeteilt.

3. Woher weiß ich, dass meine Bestellung erfolgreich aufgenommen wurde?

Nach Abschluss Ihrer Bestellung erhalten Sie die erforderlichen Informationen zu Ihrem Einkauf und zur Zahlung. Sobald der Zahlungseingang bestätigt wurde, wird Ihre Bestellung für den Versand vorbereitet.

4. Wie lange dauert die Lieferung?

Wir bieten derzeit zwei Lieferoptionen an:

• Kostenloser Standardversand: 5–7 Werktage
• Expressversand: 69,89 € – ca. 2–3 Werktage

Die angegebenen Lieferzeiten sind Richtwerte und können in Ausnahmefällen aufgrund der Verfügbarkeit des Produkts, des Versanddienstleisters oder anderer Lieferbedingungen abweichen.

5. Kann ich meine Bestellung verfolgen?

Ja. GerätePremium® verfügt über ein Bestell- und Sendungsverfolgungssystem, mit dem unsere Kunden den Versand ihrer Bestellung verfolgen und den aktuellen Status ihrer Lieferung einsehen können.

6. Wie erhalte ich meine Sendungsnummer?

Sobald Ihre Bestellung versendet wurde, werden die entsprechenden Informationen zur Sendungsverfolgung bereitgestellt. Wir empfehlen Ihnen, Ihre Bestellnummer bis zur vollständigen Zustellung der Ware aufzubewahren.

7. Ist der Versand kostenlos?

Ja. Der Standardversand ist derzeit kostenlos und erfolgt in der Regel innerhalb von 5–7 Werktagen.

Alternativ können Sie den Expressversand für 69,89 € wählen. Die Lieferzeit beträgt hierbei etwa 2–3 Werktage.

8. Was soll ich tun, wenn mein Paket beschädigt ankommt?

Wenn Ihr Paket bei der Lieferung sichtbare Beschädigungen aufweist, empfehlen wir Ihnen, die Verpackung aufzubewahren und Fotos vom Paket sowie vom Produkt zu machen.

Kontaktieren Sie anschließend unseren Kundenservice, damit wir Ihren Fall prüfen und Ihnen die weiteren Schritte mitteilen können.

9. Kann ich ein Produkt zurückgeben?

Ja. Rücksendungen sind gemäß unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie sowie den geltenden gesetzlichen Bestimmungen möglich.

Bevor Sie einen Artikel zurücksenden, empfehlen wir Ihnen, unseren Kundenservice zu kontaktieren, um die entsprechenden Rücksendeanweisungen zu erhalten.

10. Wie kann ich GerätePremium® kontaktieren?

Unser Kundenservice steht Ihnen bei Fragen zu Produkten, Bestellungen, Zahlungen, Lieferungen und Rücksendungen gerne zur Verfügung.

GerätePremium®
Marzahner Straße 21
13053 Berlin
Deutschland

E-Mail: kontakt@geraetepremium.com