Widerrufsrecht

 

1. ALLGEMEINE BESTIMMUNGEN

Bei GerätePremium® legen wir großen Wert auf die Zufriedenheit unserer Kunden. Diese Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie regelt die Bedingungen für Rücksendungen, Widerrufe, Umtausch und Rückerstattungen für die über unsere Website geraetepremium.com erworbenen Produkte.

Unsere Produkte umfassen unter anderem Kompressoren, Anhänger, Rasenmäher, Mähroboter, Motorsägen, Laubbläser, Elektrofahrräder, Zusatzbatterien für Elektrofahrräder, tragbare Powerstationen und weitere technische Geräte.

Für Verbraucher gelten die zwingenden gesetzlichen Verbraucherrechte, insbesondere das gesetzliche Widerrufsrecht. Diese Rechte werden durch diese Richtlinie nicht eingeschränkt.

2. GESETZLICHES WIDERRUFSRECHT

Verbraucher haben grundsätzlich das Recht, innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen den mit uns geschlossenen Kaufvertrag zu widerrufen.

Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage und beginnt grundsätzlich an dem Tag, an dem der Verbraucher oder ein von ihm benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Ware erhalten hat.

Bei einer Bestellung mehrerer Waren, die getrennt geliefert werden, kann die Widerrufsfrist mit Erhalt der letzten Ware beginnen.

3. AUSÜBUNG DES WIDERRUFS

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns eindeutig über Ihren Entschluss informieren.

Bitte senden Sie Ihren Widerruf an:

GerätePremium®
Marzahner Straße 21
13053 Berlin
Deutschland

E-Mail: kontakt@geraetepremium.com
Telefon: +49 177 5874679

Sie können beispielsweise folgende Erklärung verwenden:

„Hiermit widerrufe ich den von mir abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Ware:
Bestellnummer: …
Bestellt am: …
Erhalten am: …
Name des Kunden: …
Anschrift: …
Datum: …
Unterschrift (nur bei Mitteilung auf Papier): …“

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufs vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

4. RÜCKSENDUNG DER WARE

Nach Erklärung des Widerrufs muss die Ware grundsätzlich innerhalb von 14 Tagen an uns zurückgesendet werden.

Die Rücksendung sollte sicher verpackt erfolgen, damit die Ware während des Transports nicht beschädigt wird.

Wenn möglich, verwenden Sie die Originalverpackung und bewahren Sie den Versandnachweis auf.

Bei größeren oder schweren Produkten, insbesondere Maschinen, Anhängern, Elektrofahrrädern, Rasenmähern, Kompressoren oder ähnlichen Geräten, kontaktieren Sie bitte zunächst unseren Kundenservice unter kontakt@geraetepremium.com, bevor Sie die Rücksendung veranlassen.

5. KOSTEN DER RÜCKSENDUNG

Im Falle eines wirksamen Widerrufs erstatten wir die erhaltenen Zahlungen einschließlich der Kosten der Standard-Hinlieferung.

Zusätzliche Kosten, die daraus entstehen, dass Sie eine andere als die von uns angebotene günstigste Standardlieferung gewählt haben, werden nicht erstattet.

Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung können grundsätzlich vom Kunden zu tragen sein, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde oder die Ware aufgrund eines von uns zu vertretenden Mangels zurückgesendet wird.

Bei sperrigen oder besonders schweren Waren können die Rücksendekosten erheblich höher ausfallen. Die konkreten Rücksendekosten werden dem Kunden vor der Rücksendung mitgeteilt, soweit dies gesetzlich erforderlich ist.

6. RÜCKERSTATTUNG

Nach Eingang und Prüfung der zurückgesendeten Ware erstatten wir den entsprechenden Betrag grundsätzlich über dasselbe Zahlungsmittel, das bei der ursprünglichen Transaktion verwendet wurde.

Die Rückerstattung erfolgt innerhalb der gesetzlichen Fristen.

Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Ware zurückerhalten haben oder der Kunde einen Nachweis über die Rücksendung erbracht hat – je nachdem, welcher Zeitpunkt früher eintritt.

7. WERTVERLUST DER WARE

Der Kunde haftet grundsätzlich nur für einen Wertverlust der Ware, wenn dieser auf einen Umgang zurückzuführen ist, der über die Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Ware hinausgeht.

Die Ware sollte daher vorsichtig behandelt und möglichst vollständig zurückgesendet werden.

Bei technischen Geräten empfehlen wir insbesondere, persönliche Einstellungen, gespeicherte Daten und sonstige individuelle Konfigurationen vor der Rücksendung zu entfernen.

8. RÜCKGABE BESCHÄDIGTER ODER FALSCH GELIEFERTER WAREN

Sollten Sie eine beschädigte, defekte oder offensichtlich falsch gelieferte Ware erhalten, kontaktieren Sie uns bitte möglichst schnell unter:

kontakt@geraetepremium.com

Bitte geben Sie dabei Ihre Bestellnummer an und beschreiben Sie das Problem. Fotos oder Videos der Beschädigung können die Bearbeitung beschleunigen.

Bei Transportschäden empfehlen wir, die Verpackung und die Ware zu fotografieren und die Verpackung bis zum Abschluss der Reklamation aufzubewahren.

9. GESETZLICHE GEWÄHRLEISTUNGSRECHTE

Die gesetzlichen Gewährleistungsrechte bleiben vollständig bestehen.

Diese Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie schränkt Ihre gesetzlichen Rechte bei mangelhaften Produkten nicht ein.

Sollte ein Produkt einen Mangel aufweisen, kann der Kunde die ihm gesetzlich zustehenden Rechte geltend machen. Je nach Situation können insbesondere Nacherfüllung, Reparatur, Ersatzlieferung, Minderung oder Rücktritt in Betracht kommen.

10. UMTAUSCH

Ein direkter Umtausch ist grundsätzlich möglich, sofern das gewünschte Ersatzprodukt verfügbar ist und die gesetzlichen Voraussetzungen erfüllt sind.

Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice vor einer Rücksendung, damit wir den Umtausch individuell prüfen können.

11. PRODUKTE MIT BATTERIEN UND ELEKTRISCHEN KOMPONENTEN

Bei Elektrofahrrädern, Zusatzbatterien, Powerstationen und anderen Produkten mit Lithium-Ionen-Batterien gelten besondere Anforderungen für Verpackung und Transport.

Bitte senden Sie solche Produkte nicht eigenständig über einen beliebigen Versanddienstleister zurück, ohne vorher unseren Kundenservice zu kontaktieren.

Wir informieren Sie über die geeignete Rücksendeart und die erforderlichen Transportbedingungen.

12. RÜCKSENDUNG VON GROSSEN ODER SCHWEREN PRODUKTEN

Für besonders große oder schwere Produkte, beispielsweise:

• Kompressoren
• Anhänger
• Rasenmäher
• Mähroboter
• Motorsägen
• Laubbläser
• Elektrofahrräder
• Fat Bikes
• Powerstationen

kann eine besondere Rücksendelogistik erforderlich sein.

Bitte kontaktieren Sie uns vor der Rücksendung, damit wir Ihnen die korrekte Rücksendeadresse und gegebenenfalls die geeignete Transportlösung mitteilen können.

13. AUSSCHLUSS DES WIDERRUFSRECHTS

Das gesetzliche Widerrufsrecht kann in bestimmten gesetzlich vorgesehenen Fällen ausgeschlossen sein.

Dies kann beispielsweise Produkte betreffen, die nach Kundenspezifikation angefertigt wurden oder eindeutig auf persönliche Bedürfnisse zugeschnitten sind.

Ein Ausschluss erfolgt jedoch nur, soweit dies gesetzlich zulässig ist.

14. RÜCKGABE NACH ABLAUF DER WIDERRUFSFRIST

Nach Ablauf der gesetzlichen Widerrufsfrist besteht kein allgemeines freiwilliges Rückgaberecht, sofern GerätePremium® nicht ausdrücklich ein solches zusätzliches Rückgaberecht anbietet.

Gesetzliche Gewährleistungs- und Verbraucherrechte bleiben davon unberührt.

15. RÜCKGABE UND ERSTATTUNG BEI NICHTERHALT DER WARE

Sollte eine Bestellung nicht innerhalb der angegebenen Lieferfrist eintreffen, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice.

Wir prüfen anschließend den Status der Sendung und klären gegebenenfalls die Situation mit dem Versanddienstleister.

Bei Verlust der Ware gelten die gesetzlichen Rechte des Kunden.

16. LIEFEROPTIONEN

Wir bieten derzeit folgende Lieferoptionen an:

Standardversand:
Kostenlose Lieferung während der aktuellen Aktion.
Voraussichtliche Lieferzeit: 5–7 Werktage.

Expressversand:
Kosten: 69,89 €.
Voraussichtliche Lieferzeit: 2–3 Werktage.

Die tatsächliche Lieferzeit kann abhängig von Produktverfügbarkeit, Versanddienstleister, Lieferadresse sowie anderen Umständen variieren.

17. KONTAKT

Bei Fragen zu Rückgabe, Widerruf, Erstattung oder Reklamationen wenden Sie sich bitte an:

GerätePremium®
Marzahner Straße 21
13053 Berlin
Deutschland

E-Mail: kontakt@geraetepremium.com
Telefon: +49 177 5874679
Website: geraetepremium.com

Wir empfehlen, bei jeder Anfrage die Bestellnummer, den Namen des Käufers und eine kurze Beschreibung des Anliegens anzugeben.

18. ÄNDERUNGEN DER RICHTLINIE

GerätePremium® behält sich vor, diese Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie zu aktualisieren, sofern dies aufgrund gesetzlicher Änderungen, Änderungen unseres Angebots oder organisatorischer Anpassungen erforderlich ist.

Es gilt jeweils die zum Zeitpunkt des Kaufs veröffentlichte Fassung, soweit gesetzlich nichts anderes vorgeschrieben ist.